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Statistiche sull’Utilizzo di Internet da Mobile

A fine aprile 2011, Google ha rilasciato i risultati di uno studio condotto insieme a Ipsos OTX sull’utilizzo degli smartphone negli USA e sul comportamento d’acquisto degli utenti mobile.

► Ecco alcuni punti salienti tratti dalla ricerca.

Think Insights with Google: The Mobile Movement - Understanding Smartphone UsersThink Insights with Google The Mobile Movement – Understanding Smartphone Users
Google / IPSOS OTX MediaCT
Stati Uniti, Aprile 2011

Obiettivo della ricerca è quello capire meglio il comportamento dei consumatori che utilizzano gli smartphone, in particolare riguardo:

  • come vengono utilizzati gli smartphone nella vita quotidiana
  • cosa fanno i consumatori mentre usano il cellulare
  • che tipo di informazioni cercano i consumatori su mobile
  • che ruolo hanno gli smartphone nel processo decisionale per l’acquisto di prodotti e servizi
  • come si comportano gli utenti di fronte ai “mobile ads”

Metodo di ricerca: lo studio è stato condotto nell’ultimo quadrimestre del 2010 su 5.013 americani adulti (di età compresa tra 18 e 64 anni) che possiedono uno smartphone e che hanno accesso a internet da cellulare.

1. Utilizzo degli smartphone

Quanto viene utilizzato lo smartphone durante la giornata per operazioni che non siano telefonare o ricevere chiamate (es. per accedere a internet, usare applicazioni, mandare sms, …)?
L’89% utilizza lo smartphone durante il giorno.

Dove viene utilizzato più spesso lo smartphone?
93% utilizza lo smartphone da casa. Gli altri posti dove i consumatori utilizzano lo smartphone sono per strada (87%), nei negozi (77%), al ristorante (73%), al lavoro (72%), social gathering/function (66%), nei bar e caffè (54%), dal dottore (53%), in aeroporto (50%), in libreria /32%), a scuola (29%).

A parte chiamare o ricevere telefonate, quali attività hai compiuto con il tuo smartphone nell’ultima settimana?

  • 81% ha navigato in internet
  • 77% ha usato un motore di ricerca
  • 68% ha utilizzato un’applicazione
  • 48% ha guardato video

Cosa fai mentre utilizzi lo smarphone per navigare?

  • 44% ascolta musica
  • 33% guarda la tv
  • 29% usa internet
  • 27% gioca ai videogame
  • 22% legge giornali o riviste
  • 16% legge un libro

Nell’ultimo anno a quali di queste attività hai partecipato mentre usavi internet sul tuo smatphone?

  • 59% mentre aspettava in coda (in un negozio, in ufficio, alla fermata dell’autobus)
  • 48% mentre mangiava
  • 44% mentre faceva shopping
  • 43% mentre era in viaggio
  • 40% mentre socializzava
  • 39% mentre era al bagno
  • 27% mentre cucinava
  • 20% in pausa sigaretta
  • 20% mentre guidava un veicolo
  • 17% a spasso col cane
  • 14% facendo rifornimento
  • 13% durante una conversazione interessante
  • 13% mentre faceva sport
  • 8% mentre faceva il bagno o la doccia

Per che tipo di attività utilizzi internet da smartphone?

  • 89% per stare connesso (82% usare e-mail, 63% usare un social network)
  • 82% per fare ricerche e leggere notizie (56% legge news, 54% cerca una informazione specifica, 38% cerca informazioni sportive, 32% cerca informazioni per il lavoro, 27% cerca informazioni mediche, 18% cerca informazioni per la scuola)
  • 75% naviga (69% cerca la strada, 59% usa mappe online o GPS)
  • 65% intrattenimento (45% ascolta musica o radio, 41% guarda video, 39% gioca online)
  • 45% gestione e pianificazione (34% gestisce finanze e fatture, 20% prenota la cena, 19%, organizza il viaggio)

A cosa rinunceresti per un mese intero pur di continuare a usare internet sul tuo smartphone?

  • 43% birra
  • 36% cioccolato
  • 34% biglietti per il Superbowl
  • 26% tacchi alti
  • 20% TV via cavo

2. Ricerche mobile orientate all’azione

Che tipo di siti visiti da smartphone?

  • 77% motori di ricerca
  • 65% social network
  • 46% siti di vendita
  • 43% siti di condivisione video
  • 38% siti di informazione generiche
  • 26% siti di brand e produttori
  • 25% siti di recensioni e blog
  • 24% siti di informazioni mediche
  • 24$ siti di finanza
  • 23% siti di viaggi
  • 18% siti di buoni sconto
  • 17% siti di programmazione televisiva
  • 15% magazine
  • 14% altri siti

Che tipo di informazioni cerchi navigando da mobile?

  • 57% news
  • 51% ristoranti
  • 51% navigazione
  • 49% intrattenimento
  • 47% shopping
  • 40% sporto
  • 37% giochi
  • 36% informazioni sui cibi (es. ricette)
  • 32% tecnologia
  • 31% viaggi
  • 26% finanza
  • 26% medicina
  • 24% informazioni su prodotti e servizi
  • 23% salute e fitness
  • 23% educativo
  • 17% motori

Per quale motivo fai ricerche da mobile invece che da computer?

  • 89% perché ha fretta (72% per avere informazioni mentre è per stradam 65% per cercare informazioni anche quando non è davanti a un PC, 47% per avere informazioni il prima possibile)
  • 34% perché è più comodo
  • 16% c’è più privacy
  • 9% costa meno
  • 6% altri motivi

Quali azioni hai intrapreso in seguito ad una ricerca fatta su smartphone?
In 9 ricerche su 10 fatte da mobile, gli utenti hanno intrapreso un’azione!

  • 59% discussione (40% ha parlato con altri, 39% ha visitato social network, 24% ha raccomandato il brando o prodotto ad altri – passaparola)
  • 67% ha continuato la ricerca (53% ha cercato più informazioni dal computer, 43% da smartphone, 20% offline)
  • 68% ha visitato un’attività (55% in negozio, 39% in un sito e-commerce, 30% in un sito di marca)
  • 53% ha acquistato (40% in negozio, 35% online, 20% da smartphone)

3. Ricerca di informazioni locali da mobile

Quanto spesso ricerchi informazioni, attività o servizi vicino a dove ti trovi?
Il 95% degli utilizzatori di smartphone ha cercato informazioni geolocalizzate.

Che azioni hai intrapreso dopo aver effettuato una ricerca “locale” da mobile?

  • 61% ha chiamato l’azienda per telefono
  • 59% ha visitato la sede dell’attività commerciale
  • 58% ha controllato l’indirizzo dell’azienda su una mappa
  • 54% ha visitato il sito web dell’azienda
  • 36% ha acquistato in negozio
  • 22% ha acquistato online
  • 23% ha raccomandato l’attività o servizio ad altre persone (passaparola)
  • 20% ha letto o scritto una recensione
  • 19% ha aggiunto l’attività ai preferiti

Quanto tempo è passato tra la ricerca dell’informazione locale e l’azione?

  • 36% immediatamente
  • 39% poche ore
  • 14% entro 1 giorno
  • 8% entro pochi giorni
  • 2% entro una settimana
  • 1% entro poche settimane

4. Utilizzo dello smartphone nel processo d’acquisto

  • 79% usa lo smartphone per attività collegate all’acquisto
  • 70% usa lo smartphone mentre è in un negozio
  • 74% effettua un acquisto dopo aver fatto una ricerca da mobile

Per quali delle seguenti attività hai utilizzato internet da mobile per aiutarti nello shopping?

  • 78% In-store drivers (54% per localizzare un negozio, 49% per confrontare prezzi e decidere, 34% per cercare i prodotti del negozio)
  • 69% per avere maggiori informazioni (44% leggere informazioni e recensioni sul prodotto, 40% confrontare le caratteristiche dei prodotti, 26% usare un lettore di codici a barre, 21% guardare un video online)
  • 52% contattare il negoziante (46% lo ha chiamato, il 22% l’ha contattato in altro modo)
  • 48% trovare offerte e usare buoni sconto (40% ha cercato promozioni e buoni sconto, 28% ha usato coupon code sul telefono)

In che modo approcci lo shopping dal tuo smartphone?

  • 67% ricerca da smartphone e poi acquista in negozio
  • 23% ricerca da smartphone, visita il negozio e poi acquista online da computer
  • 16% ricerca da smartphone, visita il negozio e poi acquista online da smartphone
  • 9% visita il negozio, poi acquista da smartphone

Hai mai acquistato prodotti dopo aver fatto ricerche da smartphone? 74% si.

  • 76% in negozio
  • 59% usando il computer
  • 35% da smartphone

Usando lo smartphone durante il processo d’acquisto, ha poi acquistato prodotti o servizi:

  • 27% tramite un sito web
  • 22% da un’applicazione

Quanto hai speso per gli acquisti da mobile nell’ultimo anno?
In media 300 dollari.

Che cosa hai acquistato nell’ultimo anno da mobile?

  • 48% intrattenimento
  • 45% elettronica
  • 45% abbigliamento
  • 34% wireless o servizi per cellulare
  • 34% viaggi
  • 28% prodotti d’ufficio o tecnologia
  • 26% cosmetici e prodotti di bellezza
  • 24% gioielli e orologi

5. Raggiungere l’utente mobile

71% ricerca perché ha visualizzato un annuncio su mobile

Hai mai utilizzato lo smartphone per cercare informazioni su prodotti di cui hai sentito da:

  • 61% passaparola (51% da familiari e amici, 38% da social network)
  • 44% visti in un negozio
  • 18% visti in un annuncio online / banner
  • 68% media tradizionali (43% TV, 40% radio, 35% giornale o magazine, 36% cartellone pubblicitario, 22% posta)
  • 27% mobile ad (21% mobile search ad, 17% banner su sito web o app)

Quanto spesso noti gli annunci pubblicitari mentre navighi da mobile? 82% dei casi.
Tipi di mobile ads che vengono notati:

  • 45% banner o annunci grafici
  • 43% annunci su siti web
  • 35% annunci nelle applicazioni
  • 34% annunci sui motori di ricerca
  • 28% annunci via sms
  • 21% annunci video
  • 21% annunci geolocalizzati in base alla mia posizione
  • 19% annunci sulle mappe online

Che azioni hai intrapreso in seguito alla visualizzazione di un annuncio pubblicitario su smartphone?

  • 49% ha cercato maggiori informazioni (33% da computer, 32% da smartphone)
  • 27% ha contattato l’advertiser (18% click-to-call da mobile, 17% ha chiamato dopo)
  • 33% ha visitato il negozio fisico (22% è andato al negozio per maggiori informazioni, 20% ha cercato indicazioni sulle mappe online)
  • 49% ha acquistato (31% in negozio, 24% online da computer, 23% online da smartphone)

Conclusioni

  • Estendi le tue strategie di visibilità online anche al mobile.
  • Fatti trovare anche durante le ricerche effettuate da cellulare.
  • Punta alle informazioni locali e fa in modo che gli utenti ti possano contattare facilmente da mobile.
  • Sviluppa una cross-channel strategy perché gli “online shoppers” utilizzano il cellulare nei negozi, consultano siti online e via mobile e utilizzano applicazioni per prendere la loro decisione d’acquisto. Inoltre ottimizza la versione mobile del tuo sito in modo che gli utenti possano raggiungere facilmente i loro obiettivi.
  • Implementa una strategia di “mobile ads marketing” in modo che gli utenti ti trovino anche mentre usano lo smartphone.


► Ecco una video presentazione dei risultati della ricerca condotta da Google sul mobile e sull’utilizzo degli smartphone:


► Il documento della ricerca è scaricabile in formato .pdf sul sito di Think Insights with Google a questo indirizzo.

Riccardo PeriniScritto da:
Data: 3-05-2011
Categoria: Internet
Argomenti:
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