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E-commerce in Italia 2011: Statistiche

Ho letto con interesse il report di aprile 2011 realizzato da Casaleggio Associati, intitolato “L’e-commerce in Italia 2011“.

Grazie a questionari e interviste effettuate a quasi 3.000 aziende italiane, il report sintetizza la situazione dell’e-commerce in Italia.

Report E-commerce Italia 2011 Casaleggio Associati► Ecco alcuni dati e statistiche tratte dal report:

  • A gennaio 2011 sono 270 milioni gli utenti europei che hanno visitato un sito e-commerce (74,5% del totale degli utenti online). I settori che hanno generato maggiore fatturato sono stati Tempo Libero (per la maggior parte giochi d’azzardo) con il 48,5%, Turismo con il 31,4% ed Elettronica di consumo con il 7,1%.
  • Secondo gli operatori e-commerce italiani, il principale elemento di differenziazione rispetto ai competitor è il marchio (41%), seguito dall’ampiezza della gamma prodotti (36%), dalla fidelizzazione dei clienti (29%) e dalle politiche di prezzo (27%).
  • Secondo le aziende i clienti effettuano acquisti online principalmente per comodità (37%), per i prezzi più vantaggiosi rispetto all’offline (26%) e per la maggiore ampiezza dell’offerta (22%).
  • Gli investimenti a breve termine delle aziende italiane che effettuano commercio elettronico sono focalizzati principalmente su marketing e promozione (44%) e sul miglioramento di usabilità e user experience del sito e-commerce (22%)
  • Solo il 41,7% delle aziende intervistate ritiene soddisfacente la sua attività di promozione online.
  • Per quanto riguarda i costi di acquisizione di nuovi clienti, il settore più costoso è quello delle Assicurazioni (costo acquisizione: 50 euro), seguito da Moda (45 euro), Alimentari (40 euro), Casa e Arredamento (29 euro), Tempo Libero (25 euro), Elettronica (22 euro), Turismo (20 euro). Il settore dove acquisire nuovi clienti costa meno è l’Editoria (9 euro).
  • In termini di tasso di conversione visite/clienti, il settore più proficuo è il Turismo (2,8%), seguito da Editoria (2%) ed Elettronica (1,9%).
  • Sui siti e-commerce la frequenza di riacquisto è solitamente 3 mesi (25% dei casi).
  • L’integrazione dei social media negli shop online (prevalentemente il bottone “like” di Facebook, Twitter e Google Buzz) è abbastanza diffusa (59% dei casi). Il 33% delle aziende che hanno un e-commerce non effettua alcun tipo di integrazione con i social network.
  • Il numero di impiegati delle aziende e-commerce è strettamente correlato al fatturato: in media 2 dipendenti per fatturati inferiori a 100.000 euro, 4 impiegati per fatturati fino a 500.000 euro, 5 impiegati per fatturati sotto il milione di euro, 9 impiegati per le aziende con fatturato fino a 5 milioni di euro e 52 impiegati per le aziende che fatturano più di 5 milioni di euro.
  • Tra i sistemi di pagamento online più utilizzati dagli utenti italiani sono la carta di credito (67%), Paypal (13%), pagamento alla consegna (10%), bonifico (8%).
  • I vettori più utilizzati dalle società e-commerce italiane per le spedizioni sono Bartolini, SDA, Poste Italiane e TNT.
  • L’e-commerce in Italia nel 2010 è cresciuto del 43% rispetto al 2009, realizzando 14,3 miliardi di euro di fatturato (nel 2009 l’ecommerce in Italia valeva 10,037 miliardi di euro). A trainare il mercato italiano è il Tempo Libero (soprattutto giochi online e scommesse).
  • Lo scontrino medio (inclusi i servizi accessori) varia in base ai settori:
    • Assicurazioni: 499 euro
    • Turismo: 312 euro
    • Casa e Arredamento: 311 euro
    • Elettronica: 240 euro
    • Moda: 147 euro
    • Alimentare: 125 euro
    • Salute e Bellezza: 100 euro
    • Centri Commerciali: 74 euro
    • Editoria: 34 euro
    • Tempo Libero: 30 euro
  • Stime di crescita per l’e-commerce in Italia nel 2011:
    • Alimentare: +13%
    • Assicurazioni: +30%
    • Casa e Arredamento: +41%
    • Centri commerciali on line: +19%
    • Editoria: +35%
    • Elettronica di consumo: +45%
    • Moda: +11%
    • Salute e Bellezza: +32%
    • Tempo Libero: +23%
    • Turismo: +14%

 

► È possibile scaricare il report “E-Commerce in Italia 2011” sul sito di Casaleggio Associati: http://www.casaleggio.it/pubblicazioni/focus/ecommerce/ecommerce-in-italia-2011.php

Scritto da:
Data: 22-04-2011
Categoria: Internet
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