Dati e Consigli su Carrello E-commerce e Checkout Experience

Un’infografica realizzata da Nicholas Ward di CheckoutOptimization.com analizza il carrello dei siti e-commerce. I dati sono stati raccolti tramite un sondaggio realizzato su 136 “top retailers” americani.
Ecco quindi alcuni utili dati statistici e consigli per migliorare il proprio shopping cart e la checkout experience degli utenti del proprio sito di commercio elettronico.

Gli step del carrello e-commerce

La procedura di acquisto sui siti e-commerce consiste solitamente in 4 pagine del carrello, esclusa la pagina di conferma a cui si accede dopo l’acquisto: registrazione, informazioni sulla spedizione, pagamento, riassunto, conferma.

• 8,82%: 3 pagine
• 53,67%: 4 pagine
• 33,09%: 5 pagine
• 4,41%: 6 pagine

Il 100% dei siti e-commerce contiene una guida su come procedere all’acquisto.

I campi dei form

In media nella fase di checkout si trovano 25 campi da compilare. Il numero massimo trovato è stato 33. La maggior parte dei siti e-commerce analizzati contiene tra i 21 e i 28 campi da compilare.

Caratteristiche dei siti e-commerce

Ecco in che percentuale i siti di commercio elettronico analizzati supportavano alcune feature:

• 84%: acquisto veloce
• 66%: acquisto senza registrazione
• 100%: possibilità di scelta tra varie opzioni di spedizione
• 68%: carte regalo
• 55%: promozioni e codici sconto

I colori nei siti e-commerce

I colori di testo e sfondo

• 96% utilizza testo di colore nero
• 89% ha lo sfondo bianco
• 2% ha lo sfondo grigio
• 9% ha lo sfondo di altri colori

I colori dei bottoni

• 30,9% rosso
• 19,9% verde
• 19,1% azzurro
• 10,3% arancio
• 6,65% marrone
• 3,7% giallo
• 3,7% nero
• 2,9% grigio
• 2,2% rosa
• 0,7% oro

Alcuni consigli per il carrello dell’e-commerce

• Il carrello dovrebbe essere formato da 4 passaggi, più la pagina finale di conferma.
• Valuta bene l’utilizzo dei colori: non avere paura di essere creativo, ma ricorda che c’è un motivo se la maggior parte dei carrelli utilizza testo nero e non grigio chiaro o rosso.
• Includi sempre una guida all’acquisto, per spiegare i vari passaggi del checkout.
• Evidenzia sempre i campi obbligatori con un asterisco (*) di colore rosso o nero. Gli utenti se lo aspettano così.
• Cerca di contenere il numero di campi da compilare nei form (massimo 24). Meno sono, meglio è.
• Usa la tecnologia per facilitare l’acquisto (es. i campi città, regione, stato potrebbero essere precompilati a partire dal cap, oppure i campi non obbligatori potrebbero essere inizialmente nascosti).
• Testa sempre. Se stai cercando di costruire un carrello performante, ricordati di analizzarlo e di testare i vari elementi.

Fonte: http://www.checkoutoptimization.com/research/shopping-cart-infographic/